Velunamora tarafından hazırlanan bu metin 11.07.2026 tarihinde güncellenmiştir. Bu sayfada yer alan bilgiler, mağazamız üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde sipariş hazırlama, kargolama ve teslimat süreçleri hakkında müşterilerimizi bilgilendirme amacı taşımaktadır.
Firma Bilgileri
Firma: Velunamora
Adres: İlbade Mah. 258/2 Sk. No:20 İç Kapı No:4 Merkezefendi / Denizli / Türkiye
E-posta: [email protected]
Telefon: 0 542 654 08 47
Web Sitesi: velunamora.hemenmagaza.com
Sipariş Hazırlama Süreci
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından hazırlanmaya başlanır. Ürünlerin stok durumu, kampanya dönemleri, yoğunluk, resmi tatiller ve operasyonel süreçlere bağlı olarak hazırlık sürelerinde değişiklik olabilir.
Velunamora olarak ürünlerinizi güvenli şekilde ulaştırmak amacıyla özenli paketleme yaparak gönderime hazırlarız.
Kargoya Teslim Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayından sonra ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Özel kampanya dönemleri, yoğun sipariş zamanları veya beklenmeyen operasyonel durumlarda bu süre değişiklik gösterebilir.
Teslimat Süreci
Siparişleriniz, ödeme sırasında belirttiğiniz teslimat adresine seçilen kargo yöntemi ile gönderilir.
Teslimat süresi; kargo firması, teslimat bölgesi, hava koşulları ve resmi tatiller gibi durumlara bağlı olarak değişebilir.
Kargo Ücretleri
Kargo ücretleri;
-
Sipariş tutarı,
-
Kampanya koşulları,
-
Teslimat adresi,
-
Kargo firmasının güncel fiyatlandırması
gibi faktörlere göre değişiklik gösterebilir.
Uygulanacak kargo bedeli, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında müşteriye gösterilir.
Teslimat Adresi
Müşterilerimizin sipariş sırasında verdikleri adres ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması gerekmektedir.
Hatalı veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmeler, ek kargo ücretleri veya teslimat sorunlarından Velunamora sorumlu tutulamaz.
Kargo Teslim Kontrolü
Sipariş teslim alınırken paket kontrol edilmelidir.
Paket üzerinde hasar, ezilme, yırtılma veya açılma gibi durumlar fark edilirse kargo görevlisine tutanak tutulması önerilir.
Ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde sipariş bilgilerinizle birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcının adreste bulunmaması, iletişim bilgilerinin yanlış olması veya teslimatın kabul edilmemesi durumlarında siparişler kargo firmasının prosedürlerine göre işlem görür.
Tekrar gönderim veya iade süreçlerinde oluşabilecek durumlar müşteri ile iletişim kurularak değerlendirilir.
Sipariş Takibi ve Destek
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir.
Kargo takibi, teslimat durumu veya siparişinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: [email protected]
Telefon: 0 542 654 08 47
Velunamora olarak siparişlerinizin güvenli, hızlı ve sorunsuz şekilde sizlere ulaşması için özenle çalışıyoruz.