Mesafeli Satış Sözleşmesi

Velunamora tarafından hazırlanan bu metin 03.08.2026 tarihinde güncellenmiştir. Bu sözleşme, mağazamız üzerinden gerçekleştirilen elektronik alışverişlerde satıcı ve alıcının hak ve yükümlülüklerini belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Firma Bilgileri

Firma: Velunamora
Adres: İlbade Mah. 258/2 Sk. No:20 İç Kapı No:4 Merkezefendi / Denizli / Türkiye
E-posta: [email protected]
Telefon: 0 542 654 08 47
Web Sitesi: velunamora.hemenmagaza.com

Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, satıcı sıfatıyla Velunamora ile https://velunamora.hemenmagaza.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş oluşturan alıcı arasında, siparişin onaylanması ile birlikte yürürlüğe girer.

Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu; alıcının elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, ödeme işlemleri, teslimatı, cayma hakkı, iade koşulları ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Ürün, Fiyat ve Ödeme Bilgileri

Satışa sunulan ürünlerin özellikleri, satış fiyatları, vergiler, varsa kargo ücretleri, indirimler ve toplam sipariş tutarı sipariş onayından önce alıcıya gösterilir.

Alıcı, siparişi tamamlayarak ürün bilgilerini, fiyatı ve ödeme koşullarını kabul etmiş sayılır.

Teslimat

Ürünler, alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine ve seçilen kargo yöntemiyle gönderilir.

Teslimat süreleri; ürün stok durumu, hazırlık süreci, kargo firması, resmi tatiller ve teslimat bölgesine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Cayma Hakkı

Alıcı, yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren yasal süre içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için talebin yazılı olarak aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletilmesi gerekir:

E-posta: [email protected]
Telefon: 0 542 654 08 47

Cayma Hakkının İstisnaları

Mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında;

Kişiye özel hazırlanan ürünler,
Kullanılmış veya tekrar satışa uygun olmayan ürünler,
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler,
Ürün niteliği gereği iadesi mümkün olmayan ürünler

için cayma hakkı kullanılamayabilir.

İade ve Geri Ödeme

İade taleplerinde ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.

İade işlemi onaylandıktan sonra geri ödeme, ödeme yapılan yönteme uygun şekilde ve ilgili yasal süreler içerisinde gerçekleştirilir.

Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmeler satıcının kontrolü dışındadır.

Uyuşmazlıkların Çözümü

Taraflar, ortaya çıkabilecek uyuşmazlıkların çözümünde öncelikle karşılıklı iletişim yoluyla çözüm sağlamayı amaçlar.

Tüketici işlemlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında yetkili tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvurulabilir.

Onay

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Velunamora, müşterilerine güvenli ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlamaktadır.